Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Los presentes Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Proveedor", "usted" o "su") y Keduoduo ("客多多", "nosotros" o "nuestro"), que rige el uso de nuestra plataforma para proveedores mayoristas y servicios relacionados.

Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice la plataforma. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código de Comercio.

2. Descripción de los Servicios

Keduoduo ofrece una plataforma para proveedores mayoristas que incluye:

• Generación de Contenido con IA — creación automatizada de imágenes de productos, descripciones y textos para redes sociales en español y chino
• Publicación en Redes Sociales — publicación programada en Páginas de Facebook y Cuentas Empresariales de Instagram mediante la API de Meta Graph
• Comunicación con Clientes vía WhatsApp — mensajería bilingüe asistida por IA con sus clientes
• Gestión de Prospectos — seguimiento y calificación de consultas de clientes
• Gestión de Catálogo de Productos — catálogo digital con precios, descripciones y medios

3. Registro de Cuenta y Seguridad

3.1 Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad y contar con la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación mexicana. Las cuentas están destinadas al uso comercial por proveedores mayoristas que operan en México.

3.2 Creación de Cuenta

Las cuentas se crean utilizando su número de teléfono móvil mexicano (+52). Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de autenticación (códigos OTP, tokens de sesión). Se compromete a notificarnos inmediatamente sobre cualquier acceso no autorizado a su cuenta.

3.3 Responsabilidad de la Cuenta

Usted es el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, incluyendo el contenido publicado, los mensajes enviados y los datos compartidos a través de la plataforma.

4. Contenido del Usuario y Propiedad Intelectual

4.1 Su Contenido

Usted conserva la titularidad de todas las imágenes de productos, descripciones e información comercial que cargue en la plataforma ("Su Contenido"). Al cargar contenido, nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, procesar, transformar y mostrar Su Contenido únicamente con el fin de prestar nuestros servicios.

4.2 Contenido Generado por IA

El contenido generado por nuestras herramientas de IA (imágenes, textos, traducciones) se crea para su uso exclusivo. Usted recibe una licencia perpetua y no exclusiva para utilizar el contenido generado por IA para cualquier fin lícito. No reclamamos titularidad sobre el contenido generado por IA creado para su cuenta.

4.3 Contenido de la Plataforma

La plataforma en sí, incluyendo su diseño, código, marcas y documentación, es propiedad exclusiva de Keduoduo y está protegida por las leyes mexicanas de propiedad intelectual (Ley Federal del Derecho de Autor y Ley de la Propiedad Industrial).

5. Integración con Redes Sociales

5.1 Conexión de Cuentas de Meta

Para utilizar nuestras funciones de publicación, debe conectar su Página de Facebook y/o Cuenta Empresarial de Instagram mediante el flujo de autorización OAuth de Meta. Al hacerlo, usted:

• Nos autoriza a publicar contenido en su nombre
• Confirma que cuenta con los permisos necesarios para administrar las cuentas conectadas
• Reconoce que el contenido publicado está sujeto a los Términos de Servicio y Normas Comunitarias de Meta

5.2 Responsabilidad de Publicación

Usted es responsable de revisar el contenido antes de su publicación. Si bien nuestras herramientas de IA asisten en la creación y programación de contenido, la responsabilidad final sobre el contenido publicado recae en usted. No somos responsables por contenido que viole derechos de terceros o políticas de las plataformas.

6. Comunicación por WhatsApp

Nuestra plataforma facilita la comunicación con clientes a través de WhatsApp. Al utilizar esta función:

• Reconoce que los mensajes son procesados por nuestra IA para traducción y asistencia en respuestas
• Se compromete a cumplir con los Términos de Servicio Empresariales de WhatsApp
• Es responsable del contenido de los mensajes enviados a través de la plataforma, ya sean redactados por usted o sugeridos por IA
• Se compromete a no utilizar la función de mensajería para spam, acoso o cualquier fin ilícito

7. Planes de Servicio y Pagos

7.1 Niveles de Suscripción

Nuestros servicios se ofrecen bajo diferentes niveles de suscripción (Presencia, Ventas Activas, Socio). Las funciones, límites y precios varían según el nivel y se comunican al momento de la suscripción.

7.2 Pagos

Los términos de pago se acuerdan durante el proceso de incorporación. Todos los precios están en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo que se indique lo contrario. Los pagos atrasados pueden resultar en la suspensión del servicio tras notificación por escrito.

7.3 Reembolsos

Las tarifas de suscripción no son reembolsables una vez que el período de facturación ha comenzado, salvo lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

8. Usos Prohibidos

Usted se compromete a no:

• Utilizar la plataforma para cualquier fin ilícito o en violación de cualquier ley aplicable
• Cargar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros
• Cargar o distribuir malware, virus o código dañino
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o cuentas de otros usuarios
• Utilizar la plataforma para enviar mensajes comerciales no solicitados (spam)
• Falsificar su identidad o su afiliación con cualquier persona o entidad
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma
• Utilizar herramientas automatizadas para extraer datos de la plataforma
• Publicar contenido difamatorio, obsceno o que promueva actividades ilegales

9. Disponibilidad y Modificaciones del Servicio

Nos esforzamos por mantener la disponibilidad continua de nuestros servicios, pero no garantizamos el acceso ininterrumpido. Nos reservamos el derecho de:

• Modificar, suspender o descontinuar cualquier función con aviso razonable
• Realizar mantenimiento que pueda afectar temporalmente la disponibilidad
• Limitar el uso en casos de abuso o consumo excesivo de recursos

Haremos esfuerzos razonables para notificarle sobre cambios significativos a través de la plataforma o mediante sus canales de comunicación registrados.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana:

• Nuestra plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad"
• No garantizamos que el contenido generado por IA sea libre de errores, preciso o adecuado para sus necesidades específicas
• No somos responsables por pérdidas derivadas de acciones en cuentas de redes sociales, incluyendo eliminación de publicaciones o suspensión de cuentas por parte de Meta
• No somos responsables por daños derivados de fallas en la entrega de mensajes de WhatsApp o imprecisiones en la traducción por IA
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá el monto que usted haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación

11. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a Keduoduo, sus directivos, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto que surja del uso de la plataforma, su violación de estos Términos o su infracción de derechos de terceros.

12. Terminación

12.1 Por Usted

Puede dar por terminada su cuenta en cualquier momento contactándonos. Tras la terminación, su acceso a la plataforma será revocado y sus datos serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

12.2 Por Nosotros

Podemos suspender o dar por terminada su cuenta si usted viola estos Términos, incumple pagos o realiza actividades que perjudiquen a la plataforma u otros usuarios. Proporcionaremos aviso razonable antes de la terminación, excepto en casos de violación grave.

13. Resolución de Controversias

Cualquier controversia derivada de estos Términos será primero intentada resolver mediante negociación de buena fe. Si la negociación falla, las controversias serán resueltas a través de los procedimientos de conciliación y arbitraje de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), o ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, México.

14. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disposición de estos Términos que entre en conflicto con disposiciones obligatorias de la legislación mexicana se considerará modificada para cumplir con dichas disposiciones.

15. Cambios a estos Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán comunicados con al menos 30 días de anticipación a través de la plataforma. El uso continuado después de la fecha de vigencia de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos en: keduoduoapp@gmail.com.